Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Asterra Solutions

• Correo: info@asterra.cl
• WhatsApp: +56 9 9489 5145
• Dirección: Av. Los Leones 840, Providencia, Santiago de Chile

2. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, completas formularios (por ejemplo, solicitudes de cotización/RFQ), o te comunicas con nosotros por correo, teléfono o WhatsApp.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos, según tu interacción con el sitio:

• Datos de contacto y empresa: nombre, apellido, empresa, cargo, correo corporativo, teléfono/WhatsApp.
• Datos del requerimiento: tipo de solución, resumen técnico, ubicación, antecedentes y archivos adjuntos que incluyas en el formulario.
• Datos técnicos de navegación: información básica del dispositivo y del navegador, dirección IP, registros de acceso y eventos de seguridad.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Responder tu solicitud de cotización (RFQ) y coordinar un levantamiento técnico.
• Contactarte para aclarar alcance, interfaces, plazos y criterios de implementación.
• Mejorar la experiencia del sitio, mantener continuidad operativa y prevenir fraudes/abusos.
• Cumplir obligaciones legales y resguardar evidencia de comunicaciones, cuando aplique.

5. Base de legitimación

La base de tratamiento depende del caso:

• Consentimiento: al enviar formularios y proporcionar tus datos de contacto.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: gestión de solicitudes y preparación de propuesta comercial/técnica.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, continuidad operativa y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal: cuando exista una obligación normativa aplicable.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes para funcionamiento, seguridad y medición. En caso de habilitar herramientas de analítica o marketing de terceros, podremos incorporar mecanismos de información y control adicionales según corresponda.

7. Destinatarios y terceros

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para operar el sitio o gestionar solicitudes, por ejemplo con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo y herramientas de soporte), solo para prestar el servicio.
• Proveedores o socios técnicos involucrados en la respuesta a tu requerimiento, bajo deber de confidencialidad cuando aplique.
• Autoridades competentes, si existe obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar con infraestructura fuera de Chile. En dichos casos, procuraremos medidas razonables de seguridad y acuerdos con proveedores para proteger la información.

9. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o requerimientos de auditoría. En general:

• Solicitudes RFQ: mientras dure la evaluación y, posteriormente, por un periodo razonable para continuidad comercial y respaldo.
• Registros de seguridad: por el tiempo estrictamente necesario para prevenir, detectar y analizar incidentes.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100% infalible.

11. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, eliminación u oposición al tratamiento, de acuerdo con la normativa aplicable (incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes). Para ejercer derechos, escríbenos a info@asterra.cl.

12. Menores de edad

Este sitio y sus formularios están orientados a uso profesional/empresarial. No están dirigidos a menores de edad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos: info@asterra.cl • +56 9 9489 5145